Training praktisch communiceren op de werkvloer

Info en inschrijven

Effectieve communicatie binnen een organisatie is een van de sleutels tot succes. Door effectief te communiceren kun je veel meer uit jouw werk halen. Dit is vaak makkelijker gezegd dan gedaan. Vind jij het wel eens moeilijk om een boodschap juist over te brengen aan bijvoorbeeld collega’s of klanten? Dan is onze cursus Effectief communiceren op de werkvloer een uitkomst voor jou.

Inschrijven training praktisch communiceren

Doelgroep

De praktijkgerichte cursus Effectief communiceren op de werkvloer is voor medewerkers die graag hun communicatieve vaardigheden willen ontwikkelen voor een betere onderlinge communicatie op het werk. De cursus is passend wanneer je bijvoorbeeld een functie hebt als techneut, commerciële binnendienst medewerker, administratief medewerker, planner of helpdeskmedewerker. Al met al is de cursus Effectief communiceren op de werkvloer passend voor iedereen die de communicatie met collega’s, klanten of leveranciers wil verbeteren.

Resultaat

De cursus leert je om meer inzicht te krijgen in het gedrag van anderen en dat van jezelf. Je leert om effectiever te communiceren en gaat aan de slag met je sociale vaardigheden. Dit is van belang om wederzijds begrip te creëren, waardoor je uiteindelijk met meer plezier samenwerkt wat bevorderlijk is voor de resultaten.

Je leert:

  • de gevolgen jouw stijl van communiceren;
  • actief luisteren en gerichte vragen stellen;
  • goed gebruik maken van lichaamstaal;
  • informatie duidelijk overbrengen;
  • omgaan met feedback, klachten en waardering.

Inhoud

Het communicatieproces

  • Voorstelronde, korte eigen presentatie
  • Het communicatieproces
  • Verschillende stijlen van communiceren inzichtelijk krijgen
  • Verbale en non-verbale communicatie
  • Inzicht in eigen stijl van communiceren

Communicatievaardigheden

  • Effectief taalgebruik
  • Beeldend spreken
  • De kracht van positief denken
  • Vragen stellen en leren doorvragen
  • Gespreksstructuren inzichtelijk maken
  • Gesprekstechnieken
  • Samenvatten en actief luisteren
  •   Inzicht in gedrag

Weerstanden en emotie

  • Omgaan met weerstand en kritiek
  • Empathie
  • Omgaan met verwijten op een effectieve manier
  • De kenmerken van gedrag
  • Emotiereductie
  • Rollenspellen, oefeningen en discussies

Extra Informatie

Onze aanpak

Volgens ons leer niet alleen in een lokaal. Na je inschrijving voor de cursus Effectief communiceren op de werkvloer ga je aan de slag met voorbereidingsopdrachten en lesmateriaal via ons online platform. De cursus zelf bestaat uit zelfanalyses, oefeningen, discussies en het uitwisselen van ervaringen om het interactief, persoonlijk en praktijkgericht te maken. Je kunt tussentijds en tot twaalf maanden na afloop van de cursus contact onderhouden met de trainer en andere deelnemers om inzichten en ontwikkelingen te borgen.

Wie is mijn trainer?

Wij werken uitsluitend met specialisten met veel vakkennis en ervaring. De trainer is een specialist in communicatie en heeft veel praktijkervaring, vooral met communicatieprocessen.

Niet gevonden waar je naar op zoek bent?

Of heb je liever persoonlijk contact?

Chantal, Edwin & Monique
Wij zijn er voor al je vragen!