Communicatieve en sociale vaardigheden

Alles over hoe je fijn en helder communiceert tijdens het werk

Je bent als chauffeur betrokken bij veel momenten in de logistieke keten en komt daarbij in aanraking met een verscheidenheid aan situaties, je bent immers het visitekaartje van de werkgever. Om fijn en representatief te kunnen werken is het voor jou van belang dat je je bewust bent van jouw beroepshouding en helder kunt communiceren. Daarnaast is het belangrijk dat je nadenkt over een goede fysieke en mentale gezondheid. Door communicatietechnieken en stress verminderende technieken toe te passen verbeter jij jezelf hierin.

Inhoud opleiding

• Communicatie: Onderdeel van de dienstverlening
• Gevolgen en oorzaken van ruisvorming
• Waarneming interpretatie van gedragingen (bijv. ongewenst of afwijkend gedrag)
• Feedback geven en ontvangen
• Effecten van representativiteit en beroepshouding
• Omgaan met stresssituaties
• Verschillende dimensies van cultuur en herkenning van normen en waarden
• Effecten van commercieel gedrag en klantbenadering
• Afhandelen van klachten

Opleidingsduur

• 8 uren theorie-opleiding klassikaal, inclusief pauzes

Data

• Deze opleiding plannen wij op aanvraag waarbij we een minimale groepsgrootte hanteren.
Ben je geïnteresseerd, neem dan contact met ons op.

Opleidingslocatie

• Ede / Varsseveld / incompany

Examen

• Geen examen van toepassing, je ontvangt een deelnamecertificaat
• Geldigheidsduur certificaat: onbeperkt

Kosten

Opleiding, inclusief lesmateriaal, lunch, examen en certificaat € 174,-

Nascholing

• Nummer: U14
• Waarde: 7 uren theorie
• CCV-nascholingskosten: € 25,- per melding van 7 uren

De voordelen op een rijtje

• De juiste handvaten voor een gezonde, veilige en prettige werkomgeving
• Opleiding op maat met inbegrip van specifieke bedrijfsaspecten mogelijk

 

Niet gevonden waar je naar op zoek bent?

Of heb je liever persoonlijk contact?

Chantal, Edwin & Monique
Wij zijn er voor al je vragen!